Política de envío
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Zentriair. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de la compra.
Procesamiento de los pedidos
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Tan pronto como tu pedido salga, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Tiempos de entrega
Nuestros productos se envían desde un almacén internacional. El tiempo de entrega habitual es de 10 a 20 días hábiles desde que el pedido sale. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la empresa de transporte, las aduanas, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.
Costo de envío
El envío es gratis en todos los pedidos a México, Estados Unidos y Canadá.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a México, Estados Unidos y Canadá.
Aduanas, impuestos y otros cargos
Como los pedidos se envían desde fuera del país de destino, pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o cargos de gestión de la empresa de transporte:
- México: en algunos casos, la aduana puede cobrar impuestos de importación.
- Estados Unidos: los envíos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación.
- Canadá: los envíos pueden estar sujetos al GST, HST, PST, QST, RST, aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos de corretaje.
Si estos cargos se calculan y cobran al momento del pago, se mostrarán antes de que completes la compra y no tendrás que pagar nada más en la entrega. Si no se cobran al pagar, la aduana o la empresa de transporte podrían cobrarlos antes o al momento de la entrega, y correrán por cuenta del cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse.
Exactitud de la dirección
Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Si tienes que corregirla, contáctanos lo antes posible y antes de que el pedido salga.
Paquetes perdidos, dañados o demorados
Si tu pedido no llega pasados 30 días hábiles desde el envío, o llega dañado, escríbenos con tu número de pedido (y fotos, si llegó dañado). Lo revisaremos con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida o el daño, te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Podemos hacer cambios o cancelarlo mientras no haya salido; una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados se harán en la forma de pago original.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a zentriair@outlook.com o usa los datos de nuestra política de información de contacto.